Seller Policy

ELADORA SATICI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 26.08.2026

ELADORA olarak müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Bu Satıcı Politikası; ELADORA tarafından internet sitesi üzerinden sunulan ürünlerin satış, sipariş, ödeme, kargo, müşteri hizmetleri ve satış sonrası süreçlerine ilişkin temel ilke ve uygulamaları açıklamaktadır.

1. Satıcı Bilgileri

Marka: ELADORA
Ticari Unvan: LİSANS ELEKTRONİK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: ATIŞALANI VERGİ DAİRESİ
Vergi No: 6091132363
MERSİS No: 0609-1132-3630-0001
Adres: ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT CAD. B BLOK NO: 12 A İÇ KAPI NO: 203 ESENLER/ İSTANBUL
E-posta: info@eladora.net
Telefon: 05417805918
Web Sitesi: www.eladora.net

2. Ürünlerin Sunulması

ELADORA, internet sitesinde satışa sunduğu ürünlere ilişkin bilgileri mümkün olduğunca doğru, anlaşılır ve güncel şekilde sunmayı hedefler.

Ürün sayfalarında mümkün olduğunca;

Ürün adı,
Ürün açıklaması,
Ürün görselleri,
Ürün özellikleri,
Materyal bilgileri,
Ölçü ve boyut bilgileri,
Kullanım ve bakım bilgileri,
Fiyat,
Stok durumu

gibi bilgiler paylaşılır.

Ürün görsellerinde ekran, ışık, çözünürlük ve çekim koşullarından kaynaklanan farklılıklar oluşabilir.

3. Ürünlerin Orijinalliği ve Uygunluğu

ELADORA, satışa sunduğu ürünlerin ürün açıklamalarında belirtilen özelliklere uygun olmasına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde satışa sunulmasına özen gösterir.

Ürünler hakkında müşterileri yanıltabilecek yanlış veya gerçeğe aykırı bilgiler kullanılmaz.

Ürünlerin marka, model, materyal ve diğer özellikleri hakkında mevcut ve doğrulanabilir bilgiler esas alınır.

4. Fiyatlandırma

ELADORA ürün fiyatlarını Türk Lirası (TL) üzerinden yayınlar.

Fiyatlar;

Kampanyalara,
İndirimlere,
Stok durumuna,
Ticari koşullara

bağlı olarak değişebilir.

Sipariş oluşturulduğu sırada müşteriye gösterilen geçerli fiyat esas alınır.

Açık ve bariz sistem veya fiyatlandırma hatalarında ELADORA, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerekli işlemleri gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

5. Stok Politikası

ELADORA, internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin stok bilgilerini mümkün olduğunca güncel tutar.

Teknik nedenler, stok senkronizasyon sorunları veya eş zamanlı satışlar nedeniyle stok bilgilerinde farklılık meydana gelebilir.

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığının tespit edilmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve ilgili sipariş için yürürlükteki mevzuata uygun işlem yapılır.

6. Siparişlerin İşleme Alınması

Siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi, ürünün stok durumu ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesi halinde müşteriye mevcut olması durumunda kargo takip bilgileri iletilebilir.

7. Kargo ve Teslimat

ELADORA, siparişlerin müşteriye güvenli ve mümkün olan en kısa sürede ulaştırılması için anlaşmalı veya uygun gördüğü kargo/lojistik hizmetlerinden yararlanabilir.

Teslimat süreleri;

Kargo firması,
Teslimat adresi,
Resmî tatiller,
Kampanya yoğunluğu,
Olağanüstü durumlar

gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz verilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

8. Paketleme

ELADORA, ürünlerin müşteriye güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak amacıyla ürünün niteliğine uygun paketleme yapmaya özen gösterir.

Özellikle takı ve aksesuar ürünlerinde ürünün zarar görmesini önlemek amacıyla uygun ambalaj ve koruyucu materyaller kullanılabilir.

9. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

ELADORA, müşterilerin banka veya kredi kartı güvenlik bilgilerini yetkisiz şekilde talep etmez.

Müşterilerden kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu gibi gizli güvenlik bilgilerinin ELADORA personeliyle paylaşılması istenmez.

10. İade ve Cayma Hakkı

ELADORA, müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarına saygı gösterir.

Mesafeli satışlarda cayma hakkı, ürün iadeleri, ayıplı ürünler ve bedel iadeleri bakımından başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Detaylı bilgi için ELADORA İade ve Cayma Politikası incelenebilir.

11. Ayıplı ve Hatalı Ürünler

Müşteriye gönderilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde ELADORA gerekli incelemeyi yapar.

Tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

ELADORA, müşterilerin sorunlarını mümkün olan en kısa sürede çözmek için gerekli desteği sağlamayı amaçlar.

12. Müşteri Hizmetleri

ELADORA, satış öncesi ve satış sonrası müşteri desteği sağlamaktadır.

Müşteriler;

Ürünler,
Siparişler,
Kargo,
Teslimat,
İade,
Değişim,
Ödeme

konularında müşteri destek kanallarımız üzerinden yardım alabilir.

Destek E-posta: info@eladora.net
Telefon: 05417805918
WhatsApp: 05417805918

13. Müşteri Memnuniyeti

ELADORA, müşteri memnuniyetini satış sürecinin temel unsurlarından biri olarak kabul eder.

Müşteri talepleri ve şikâyetleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Müşterilerimize karşı ayrımcılık yapılmadan, eşit ve saygılı hizmet sunulması hedeflenmektedir.

14. Ürün Bakımı ve Kullanımı

Bazı ürünlerin kullanım ömrünün ve görünümünün korunabilmesi için özel bakım gerekebilir.

Ürünle birlikte sunulan kullanım ve bakım talimatlarına uyulması önerilir.

Ürünün kullanım koşullarına aykırı şekilde kullanılması sonucu meydana gelebilecek durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

15. Kampanya ve İndirimler

ELADORA tarafından dönemsel olarak kampanya, indirim, kupon veya özel satış fırsatları düzenlenebilir.

Her kampanyanın kendine özgü koşulları bulunabilir.

Kampanya koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

Kampanyalar, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde uygulanır.

16. Yorum ve Değerlendirmeler

Müşteriler ürünler hakkında gerçek deneyimlerine dayanan yorum ve değerlendirmelerde bulunabilir.

Hakaret, tehdit, kişisel veri paylaşımı, yanıltıcı içerik veya hukuka aykırı içerik barındıran yorumlar, yürürlükteki mevzuat ve platform kuralları çerçevesinde değerlendirilebilir.

ELADORA, müşterilerin gerçek ve bağımsız değerlendirmelerine saygı gösterir.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilerimizin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler ELADORA Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

18. Yasal Uyum

ELADORA, faaliyetlerini yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde yürütmeyi amaçlamaktadır.

Özellikle;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik

ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınır.

19. Politika Değişiklikleri

ELADORA, operasyonel süreçlerde, ürün ve hizmetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Satıcı Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

20. İletişim

Satış, sipariş veya satıcı politikamız hakkında sorularınız için:

Marka: ELADORA
Ticari Unvan: LİSANS ELEKTRONİK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: ATIŞALANI VERGİ DAİRESİ
Vergi No: 6091132363
MERSİS No: 0609-1132-3630-0001
Adres: ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT CAD. B BLOK NO: 12 A İÇ KAPI NO: 203 ESENLER/ İSTANBUL
E-posta: info@eladora.net
Telefon: 05417805918
Web Sitesi: www.eladora.net